Retour en ruilen

Indien je een artikel wilt ruilen of retourneren, mag dit binnen de 14 dagen na ontvangst. Je kan dit via de post doen of rechtstreeks in één van onze winkels terugbrengen.

Per post: Hoe ga je te werk?
1. Je stuurt een e-mail naar webshop@bikai.be om je retour aan te kondigen.
2. Deze e-mail dient het volgende te bevatten:

  • order nummer
  • artikel nummer
  • jouw bankgegevens (IBAN – BIC)

3. Je stuurt het pakket terug per post.
4. Zodra wij het pakket goed ontvangen, storten wij binnen de 7 werkdagen het werkelijk betaalde bedrag (ex. verzendingskosten) terug.

Voor onze retour/ruil service komen uitsluitend volgende artikelen in aanmerking:

  • maximum 14 dagen na ontvangst
  • artikelen die voorzien zijn van een aangehecht label. Indien van toepassing in originele onbeschadigde verpakking.
  • artikelen die ongedragen/ongewassen zijn.
  • waarvan het pakket voldoende gefrankeerd is.

Artikelen mogen uiteraard binnenshuis gepast worden, echter niet gedragen. Bewaar onze artikelen a.u.b niet in rokerige ruimtes, in de keuken of in de nabijheid van huisdieren.

Retouradres:
iblo.be BVBA
Bruggestraat 86
8830 Hooglede (België)

Onze gehele wettelijke algemene voorwaarden kun je hier vinden